LA NOTICIA. PERIODICO SEMANAL PARA LA RIOJA BAJA Y RIBERA NAVARRA

- Hogar y Diseño es una empresa con una dilatada experiencia en el campo de la fontanería.
- Comencé mi andadura profesional en la fontanería muy joven, a la edad de trece años, con la empresa de Jesús Losantos trabajando como aprendiz y la verdad es que tuve unos buenos maestros a los que les estoy muy agradecido. Fueron otros trece años los que estuve con esta empresa, y con ellos aprendí mucho, tanto en su forma de trabajar como en el trato que se le brindaba a los obreros; recuerdo sobre todo a Julio, que fue el que más me enseñó el gremio. Posteriormente decidí montar mi propia empresa de fontanería y para ello tuve que obtener todos los carnés correspondientes, etc. Empecé en un taller de mi hermano José Antonio hasta que monté mi primera exposición de fontanería y de mobiliario de cocina y baño en la primera planta de la Avenida de la Estación nº 25, concretamente en Diciembre de 1991. La fontanería siempre ha sido nuestro fuerte, junto con el mobiliario de cocina y baño. Los complementos y la decoración surgió un poco motivada por la demanda de nuestros propios clientes, sobre todo de los particulares, ya que nosotros trabajamos tanto para privados como a constructoras. Desde la reforma del cuarto de baño o cocina hasta la ejecución de viviendas de nueva edificación y centros públicos como colegios o guarderías.
Al principio sólo éramos dos personas y dos obreros pero a raíz del crecimiento que tuvimos, sobre todo en el campo de la fontanería, adquirimos una nave en el Polígono de Tejerías, de aproximadamente unos 700 metros cuadrados, con trescientos de sobre-planta y una zona exterior de aproximadamente 400 metros. En la actualidad Hogar y Diseño tiene 28 personas en plantilla, la empresa cuenta con un ingeniero que se encarga del departamento técnico de la empresa, y contamos con una flota de nueve vehículos. Uno de los objetivos que siempre he tenido, era tener nuestro propio almacén para nuestro suministro, un objetivo que a día de hoy también hemos conseguido.
- Y es además, una de las empresas más punteras de la zona en cuanto a mobiliario de cocina, baños y decoración.
-En este sentido, con Fagor muebles de cocina y electrodomésticos y Fiora y Sergio Luppi en mobiliario de baños, ofrecemos un amplio abanico de posibilidades para crear espacios únicos y personales en nuestro hogar. Así mismo, hace unos pocos años decidimos introducirnos un poco más en el mundo de la decoración. En la misma exposición que teníamos antes había también algún complemento pero era algo que nuestros clientes demandaban frecuentemente y vimos que podía ser una vía para dar un mejor servicio, un servicio completo y de calidad al cliente, que es nuestro objetivo fundamental. Abrimos un primer establecimiento en la calle Gallarza en el año 2002 y la verdad es que funcionaba muy bien, la respuesta fue muy buena. De hecho, inauguramos un nuevo establecimiento con 160 metros de exposición en la Plaza de la Peña Philips en el año 2006, en una fecha tan señalada como es el día de la Candelaria, y este año pasado, en el mes de Septiembre, hemos abierto otro establecimiento más dedicado exclusivamente al complemento en la Glorieta del Ayuntamiento, junto al semáforo y al paso de cebra que es uno de los lugares más transitados de la ciudad.
- Tendencias actuales en el diseño de cocina y baños.
- Sobre todo líneas rectas, siguiendo tendencias básicamente minimalistas. La paleta cromática tiende más a la luminosidad, a todo aquello que nos dé signos de modernidad y de vanguardia, utilizando como material el laminado-brillo e incluso el vidrio en las puertas. Vidrio con color y personalizado imprimiendo así una mayor luminosidad al ambiente. Los electrodomésticos van acorde con estas líneas, sobre todo en inoxidable, y con todas las novedades imaginables en cuanto a placas, campanas, etc. Estas tendencias se dan tanto en cocina como en baño, mezclando texturas nuevas que están apareciendo y que dan la sensación de bambú o de cuero, aportando siempre calidez a los ambientes. Realizamos un equipamiento completo e integral de ambas estancias.
- Recientemente han recibido la ISO 9001:2000 que certifica la Gestión de Calidad de la empresa.
- Esta ISO certifica nuestra gran calidad de servicio al cliente, tanto privado como empresarial, en la ejecución de Instalaciones de Fontanería, Calefacción, Gas y Climatización así como en el Diseño, Venta y Montaje de Cocinas y Baños. Comenzamos a implantarla en Mayo del 2007, tuvimos la Auditoria en Noviembre del 2007 y nos la han concedido en Enero del 2008. Esta ISO está orientada, de una manera permanente, en la mejora de los servicios de la empresa para satisfacer las necesidades y requisitos de sus clientes y cumplir con las especificaciones legales y las reglamentarias aplicables, alcanzando así una posición de liderazgo en el marco en el que desarrolla su actividad. Para ello tenemos toda la documentación perfectamente recogida y clasificada, un gran control interno, lo que redunda en una atención más rápida y eficaz. Es por tanto beneficioso para la empresa y para el propio cliente. Junto con la ISO tenemos un Control de Conformidades destinado a controlar todo problema que pueda surgir, ya sea por parte de un proveedor o de un cliente no satisfecho. Todo queda escrito y documentado, se registra, se evalúa el por qué ha sucedido y luego se ponen los medios necesarios para solventar el problema. Todas las quejas y reclamaciones que puedan surgir no se echan en saco roto, son estudiadas y quedan reflejadas. También evaluamos periódicamente los medios técnicos y personales de que dispone la empresa, y se les proporciona todo el material y los complementos necesarios para el correcto funcionamiento de su trabajo.
- Nuevos proyectos.
- En la actualidad estamos implantando la ISO 14000:2004 referida a la Política de Calidad y Medioambiente; pensamos conseguirla antes de finalizar este año 2008. Para ello, todos los miembros integrantes de la empresa nos comprometemos a ser responsables e implicarnos en la consecución de la Calidad y el cuidado del Medioambiente, desde el departamento de atención al cliente, responsable de transmitir las necesidades del mismo a nuestros operarios, como el responsable de comprobar que el servicio prestado ha satisfecho plenamente dichas necesidades. Hemos adquirido como compromiso el mantener un gran espíritu de equipo con una destacada participación y cooperación conjunta, una alta profesionalidad en la realización de nuestros servicios, plena comunicación con el cliente y una mejora continua como objetivo fundamental en desarrollo. Como gerente de la empresa, mi máxima responsabilidad es revisar que se cumplan los objetivos de implantación y eficacia de esta política aportando los recursos necesarios para la consecución de estos objetivos conjuntos. Complementando a este compromiso de mejora continua, próximamente realizaremos nuestra página web para mejorar la calidad de atención y comodidad a nuestros clientes.
- En el aspecto social han colaborado con la Cofradía de la Vera Cruz, cofinanciando un nuevo Paso de Semana Santa, el paso de La Caída.
- En mi caso concreto, siempre me he sentido muy unido a la Cofradía de la Vera Cruz y hemos colaborado con ella en la medida de nuestras posibilidades. Valeriano Antoñanzas, el nuevo Presidente de la agrupación, vino a nuestra casa a pedirnos una colaboración para la compra de un nuevo Paso y lógicamente me ofrecí a colaborar, asociados con otra empresa, porque la verdad es que ha sido bastante dinero, seis millones de las antiguas pesetas. Toda mi familia somos de la Vera Cruz y yo desde hace muchos años salgo en el Paso de la Borriquilla, desde mi difunto padre que empezó a trabar en él, hasta mi hermano. Este año continuaré en la Borriquilla el Domingo de Ramos, porque le tengo mucha devoción, y el día de Viernes Santo, en el Paso que hemos donado que es el de La Caída, seré el Jefe de Paso.